Chính sách bảo hành
Lưu ý quan trọng
Sau khi mua hàng, vui lòng sử dụng ngay lập tức để tránh rủi ro do tài khoản bị khóa.
Chế độ bảo hành
Các trường hợp được bảo hành:
- Sai thông tin trong quá trình mua bán
- Sai mật khẩu tài khoản
- Sai số lượng Robux
- Sai thông tin 2FA
- Lỗi 2-step verification
Chính sách bảo hành khi bị khóa tài khoản:
Có bảo hành khóa:
Tài khoản bị khóa sẽ được bảo hành trong khoảng thời gian được ghi chú
Không bảo hành khóa:
Chỉ bảo hành sai thông tin tài khoản theo chế độ bảo hành trong thời gian ghi chú
Giá trị bảo hành:
100% giá trị tài khoản nếu tài khoản bị khóa hoàn toàn
Trong trường hợp đã sử dụng một phần Robux, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết tại mục khiếu nại
Chính sách bảo hành linh hoạt
Đối với tài khoản được bảo hành trong "khoảng thời gian ghi chú":
- Nếu tài khoản bị khóa hoặc có vấn đề, người bán và người mua sẽ trao đổi về % bảo hành phù hợp
- Mức bảo hành tối thiểu: 50% giá trị tài khoản để đảm bảo quyền lợi người mua
- Khách hàng vui lòng đọc kỹ quy định để tránh rủi ro bị từ chối bảo hành
Từ chối bảo hành trong các trường hợp sau
- Không tự đổi mật khẩu: Mua tài khoản nhưng không đổi mật khẩu, sau đó báo sai mật khẩu
- Khiếu nại không đúng cách: Bị hủy khiếu nại hoặc khiếu nại đã xử lý nhưng vẫn gặp lỗi (vui lòng liên hệ Admin)
- Không sử dụng đúng chức năng: Từ chối bảo hành nếu không sử dụng nút khiếu nại đúng cách
- Cố tình gian lận: Cố tình đổi mật khẩu rồi báo lỗi - sẽ bị khóa tài khoản và giữ tiền vĩnh viễn
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Admin để được hỗ trợ